Lo esencial
- A una nueva directora general le dieron la bienvenida con un felicidades y condolencias.
- Siete líderes del sector publicitario coincidieron en que ninguna dirigía sola: todas tenían con quién consultar.
- Lo que damos por esperado lo aceptamos, y lo aceptado se repite: arma tu red desde el primer día.
Cuando alguien asume la dirección de una empresa, recibe un regalo envenenado: la recomendación de acostumbrarse a la soledad. Mi postura es simple. Es el peor consejo que se le puede dar a quien llega al puesto, y lo digo con respeto por quienes lo repiten de buena fe.
Una bienvenida extraña
Una directora general recién nombrada recibió de un colega una frase de doble filo: felicidades y condolencias. Y otras personas en su lugar han oído algo semejante.
Mucha gente imagina el puesto más alto como estrenar una casa con goteras: el primer día se celebra y lo demás es reparar. Decisiones de mayor peso, conversaciones más duras y, sobre todo, la sensación de ser el único en el equipo.
De dónde sale el mito
Figuras muy visibles del mundo empresarial han retratado su cargo como un camino cada vez más despoblado: mientras más alto llegas, menos compañía hay. De ahí nace una idea riesgosa: que estar aislado sería prueba de hacerlo bien, y que quien necesita apoyo no merece el puesto.
Ella misma lo creyó al comienzo. Hoy piensa distinto.
Lo que descubrió al preguntar
Habló con siete líderes del sector publicitario y llegó a una sola conclusión: ninguna estaba sola. Cada una había levantado a su alrededor algo diferente.
- Una contaba con un consejo personal, como si fuera su propia junta directiva.
- Otra trabajaba con coaches ejecutivos.
- Otras levantaron organizaciones completas de apoyo entre mujeres del sector.
7
figuras del sector, con estilos muy diferentes, coincidieron en lo esencial: cada una estaba cerca de personas que ponían a prueba sus supuestos y le hablaban con franqueza.
Sus estilos no se parecían, pero cada una contaba con alguien a quien preguntar, alguien en quien recargarse y alguien de quien aprender. Al parecer, a ninguna le llegó el aviso de que debía sentirse sola.
Arriba no hace falta silencio alrededor. Hace falta quien sea capaz de disentir con afecto.
Lo que se espera, se tolera
Esa idea de que arriba se está solo quizá no sea una verdad antigua, sino un hábito que se contagia. Aceptamos lo que damos por esperado, y lo aceptado se reproduce.
En vez de prometerle soledad a quien llega al puesto, conviene animarlo a hacer algo. La red no aparece sola: se construye a propósito, como cualquier otra parte del trabajo.
Si tu empresa es pequeña, importa más
La idea aplica igual a quien es dueño de un negocio pequeño que a quien dirige una corporación. En realidad, quien lleva una empresa chica tiene todavía menos interlocutores: ni consejo, ni un igual dentro de la casa.
Desde mi trabajo con empresas industriales y B2B lo veo con frecuencia: gente con mucha capacidad técnica que toma decisiones de marca, de precio o de rumbo sin nadie con quien contrastarlas. Como consultor de negocio, parte de mi labor es ser esa segunda mirada.
En la metodología Lectura Completa, esto cae en el frente de Modelo y en el de Posición. Las decisiones que definen hacia dónde va la empresa mejoran cuando alguien externo las cuestiona antes de ejecutarlas.
Cómo se ordena
- Semana 1: Enlista tres personas con quienes hablarías antes de una decisión complicada.
- Semana 2: Ubica una comunidad de colegas de otros negocios y asiste a una sesión.
- Semana 3: Pide a alguien de confianza que cuestione un supuesto tuyo y escucha sin defenderte.
- Mes 2: Fija una cita mensual fija con tu red, aunque no haya un problema urgente.
Ojo
Es el testimonio de una directora tras siete conversaciones, no una investigación formal. Sirve para cuestionar un lugar común. Contar con apoyo no te quita la responsabilidad: la hace más llevadera.
Errores que conviene evitar
- Suponer que dirigir equivale a estar solo.
- Carecer de alguien que discuta tus supuestos.
- Rodearte solo de gente que te aplaude.
- Normalizar lo que todos esperan y toleran.
- Buscar apoyo solo cuando la crisis ya llegó.
Y en México
En México es frecuente que quien tiene un negocio pequeño sienta que nadie comprende lo que carga, y es comprensible. Existen cámaras de comercio, asociaciones por giro, comunidades de emprendedores y mentores dispuestos a escuchar. Nadie te pide permiso para acercarte a personas que discutan tus supuestos y te digan lo que no quieres oír. Empieza con una comida al mes con otros dueños de tu sector.
Preguntas frecuentes
¿Qué escuchó la directora al asumir el cargo?
Un colega le escribió felicidades y condolencias, una forma de decirle que lo difícil y lo solitario venían juntos.
¿Qué encontró en sus conversaciones?
Que siete líderes del sector publicitario, con estilos distintos, coincidían en no dirigir solas y en rodearse de gente que decía verdades incómodas.
¿Qué significa que lo que se tolera se perpetúa?
Que, si damos la soledad por parte del cargo, la reproducimos y se la dejamos a quien llega después.
Checklist para aplicarlo
- Enlista tres personas con quienes hablarías antes de una decisión complicada.
- Si te faltan nombres, construye esa red este trimestre.
- Ubica una comunidad de colegas de tu giro.
- Invita a alguien a discutir un supuesto tuyo.
- Agenda una cita mensual con tu red.
Para aplicar hoy
Escribe tres nombres de personas con las que hablarías antes de tomar una decisión complicada. Si no completas la lista, armar esa red será tu proyecto de los próximos tres meses.
Juan Pablo Ayala
Consultor de marca. Diagnostico dónde se está rompiendo el crecimiento de una empresa, defino la estrategia y sostengo la ruta. También dirijo Mixen, mi agencia, por si el plan necesita manos.
