Aviso de privacidad

1. Alcance del aviso

Este aviso aplica a prospectos, clientes, representantes de empresas, usuarios del sitio jpayala.com y a cualquier persona que proporcione datos por el sitio, el asistente, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, propuestas o contratos.

Los datos personales se tratan conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, y solo para las finalidades que aquí se describen. Este aviso complementa el aviso de privacidad general de Mixen, disponible en mixen.mx/aviso-de-privacidad.

2. Datos personales que podemos recabar

Según lo que solicites, podrán tratarse estas categorías:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, empresa y puesto.
• Información de tu consulta: lo que compartas sobre tu empresa, su situación y lo que quieres decidir o construir, por el asistente, WhatsApp, correo o sesiones.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y páginas consultadas, en los registros del servidor.
• Medición propia: el sitio guarda en tu navegador identificadores aleatorios para contar visitas, clics y el uso del asistente. No incluyen tu nombre, tu teléfono ni lo que escribes.
• Preguntas al asistente: si le escribes, guardamos el texto de tu pregunta y de la respuesta, y la página desde la que escribiste, para contestarte y mejorar la información del sitio. También guardamos una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP, solo para limitar el uso diario. Estas conversaciones se eliminan a los doce meses. Te pedimos no escribir ahí datos sensibles, datos de tarjeta ni contraseñas.
• Datos que dejas para que te contactemos: si pides que te escribamos, guardamos el nombre, el teléfono y la nota que dejes, únicamente para ponernos en contacto contigo.

Este sitio no procesa pagos y no solicita datos bancarios, números de tarjeta, NIP ni contraseñas.

3. Datos personales sensibles

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviar información sobre salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, preferencias sexuales, datos biométricos u otras categorías sensibles. Si algún proyecto excepcional lo requiriera, se te informaría antes la finalidad y se recabaría tu consentimiento expreso.

4. Finalidades primarias

Usamos tus datos para lo necesario para iniciar, prestar y administrar la relación:

• Atender tu solicitud, valorar tu caso y agendar conversaciones o sesiones.
• Responder tus preguntas en el asistente y contactarte cuando lo pidas.
• Prestar los servicios de diagnóstico, estrategia, asesoría en inteligencia artificial y acompañamiento que contrates, y entregar sus documentos.
• Elaborar propuestas y dar seguimiento a la relación.
• Proteger el sitio y el asistente contra abuso, spam, fraude y accesos no autorizados, incluido el límite diario de uso.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales, y atender solicitudes de autoridad o de derechos.

Si no proporcionas los datos indispensables, es posible que no podamos atenderte, cotizar o contratar.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos usar tus datos de contacto para:

• Enviarte información, novedades o contenido de Insights que pueda interesarte.
• Hacer encuestas y análisis estadísticos para mejorar el sitio, el asistente y la atención.
• Mostrar el nombre, el logotipo o los resultados de un proyecto como caso en este sitio, únicamente con la autorización de la organización correspondiente.

Puedes negarte a estas finalidades o retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@jpayala.com, sin que eso afecte el servicio principal.

6. El asistente automatizado

El asistente de jpayala.com es un sistema automatizado, no una persona. Sus respuestas se generan con apoyo de sistemas de inteligencia artificial, por lo que el contenido de la conversación puede ser procesado por proveedores tecnológicos que actúan conforme a nuestras instrucciones. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.

7. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar el sitio y prestar el servicio podemos remitir datos a proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones, con acceso limitado a lo necesario:

• Hostinger, para el alojamiento del sitio y el correo.
• Anthropic, proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto de las preguntas al asistente para generar la respuesta.
• Google, que entrega las tipografías del sitio y, por ello, puede recibir tu dirección IP al cargarlas.
• Meta (WhatsApp), cuando escribes por WhatsApp. Trata esos datos como responsable independiente, conforme a su propio aviso.

Si decides que Mixen o Mi Web PyME ejecuten un proyecto, los datos necesarios (contacto y descripción de lo que necesitas) se usarán para ese fin solo con tu autorización. Esa relación se rige por el aviso de privacidad de cada una: el de Mixen en mixen.mx/aviso-de-privacidad y el de Mi Web PyME en miwebpyme.com/aviso-de-privacidad.

También podrán hacerse transferencias a autoridades administrativas o judiciales y a asesores, cuando sean necesarias para cumplir la relación jurídica o una obligación legal.

Algunos de estos proveedores operan o almacenan información fuera de México. Su uso se limita a lo necesario y está sujeto a sus políticas y medidas de seguridad.

8. Cookies e identificadores

Este sitio no usa cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros. Usa una medición propia con identificadores aleatorios guardados en tu navegador, y guarda en él tu conversación con el asistente para que puedas retomarla.

Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador o eliminando los datos del sitio. Al hacerlo, el asistente dejará de recordar tu conversación.

9. Seguridad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según la naturaleza de los datos: control de accesos, certificado SSL, carpetas de datos bloqueadas al público, límites de uso y respaldos. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; protege tus propias contraseñas y dispositivos.

10. Vulneraciones de seguridad

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, realizaremos acciones de contención y corrección y te lo notificaremos cuando legalmente corresponda, con la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas recomendadas.

11. Conservación y eliminación

Las conversaciones con el asistente se eliminan a los doce meses. Los datos de contacto que dejes se conservan mientras sean necesarios para atenderte, y hasta que solicites su eliminación. Los datos de una relación comercial se conservan durante ella y por los plazos legales, fiscales y contractuales aplicables; después se bloquean y se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal en contrario.

12. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación cuando proceda y oponerte a determinados usos; también revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, incluida la baja de comunicaciones. Escribe a privacidad@jpayala.com con:

• Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, tu representación.
• La descripción clara del derecho o medida que solicitas y de los datos relacionados.
• Elementos que ayuden a localizar la información; para rectificar, los cambios y los documentos que los sustenten.

Comunicaremos la determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a recibir una solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez, por un periodo igual, con causa justificada. La cancelación no procede respecto de datos que deban conservarse por obligación legal, fiscal o contractual. El trámite es gratuito, salvo costos razonables de reproducción o envío.

13. Menores de edad y datos de terceros

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recabamos intencionalmente datos de menores. Quien nos comparta datos de empleados, colaboradores, clientes u otros terceros declara contar con autorización y base suficiente para hacerlo.

14. Cambios a este aviso

Podemos actualizarlo por cambios legales, operativos, tecnológicos o de proveedores. La versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos por un medio autorizado.

15. Consentimiento

Al proporcionar tus datos después de tener disponible este aviso, reconoces haber sido informado sobre el responsable, los datos tratados, las finalidades, los terceros que participan y cómo ejercer tus derechos. Cuando la ley exija consentimiento expreso, habilitaremos un mecanismo específico para recabarlo.

Aviso simplificado

Usaré tus datos para atender tu solicitud, valorar tu caso, darte seguimiento y, en su caso, prestarte el servicio. Para conocer el tratamiento completo y ejercer tus derechos, consulta jpayala.com/aviso-de-privacidad o escribe a privacidad@jpayala.com.