Lo esencial
- Cuatro rectores advirtieron que la atención es la base del pensamiento complejo, sobre todo ante la IA.
- Hasta la presencia de un teléfono puede distraer y dificultar pensar a fondo.
- En una empresa se protege con reglas simples, ejemplo de dirección y menos interrupciones.
Respuesta corta: la atención se protege con diseño, no con regaños. Las reglas de trabajo, los canales de comunicación y el ejemplo de quien dirige deciden si un equipo puede pensar a fondo o solo reaccionar. Lo digo después de escuchar lo que plantearon cuatro rectores en Nuevo León.
Coincidieron en un panel llamado En defensa de la atención. Leer, pensar y compartir los líderes de cuatro universidades de Monterrey y su zona. Hablaron de educación, pero lo que dijeron aplica a cualquier empresa que dependa de personas que piensan.
Lo que dijeron
El rector del Tecnológico de Monterrey afirmó que no puede haber un proceso educativo sin atención. Advirtió que incluso la sola presencia de un teléfono celular puede distraer y dificultar el pensamiento profundo. Recordó el mensaje de atesorar la atención y señaló que las plataformas digitales están diseñadas para captarla, así que hay que desarrollar hábitos para protegerla.
Para él, la atención es condición del pensamiento complejo y sistémico, sobre todo cuando la inteligencia artificial hace tareas antes consideradas exclusivamente humanas.
4 universidades
de Nuevo León participaron en el panel: el Tec de Monterrey, la UANL, la U-ERRE y la UDEM.
El rector de la UANL subrayó que las interrupciones tecnológicas afectan la lectura, las conversaciones y la capacidad de escuchar. Prestar atención, dijo, permite construir relaciones de confianza y mejorar la comunicación. Planteó cambiar la manera de enseñar, aprovechando la tecnología, pero buscando siempre que haya crítica y preguntas.
Cómo lo leo desde una empresa
Cuando hago una Lectura Completa, el frente de Experiencia casi siempre muestra lo mismo: equipos excelentes que trabajan interrumpidos. Mensajes a todas horas, reuniones sin preparación, alertas que nadie decidió. La capacidad técnica está ahí, pero se gasta en reaccionar.
No voy a decirte que apagues el celular. Eso es un buen eslogan y una mala política. Lo que propongo es decidir qué merece interrumpir y qué puede esperar.
Cinco pasos para proteger la atención
Cómo se ordena
- 1. Mide las interrupciones: Durante una semana, anota cuántas veces te sacan de una tarea importante y por qué canal.
- 2. Define lo urgente: Escribe qué justifica una interrupción inmediata y qué puede responderse en un plazo razonable.
- 3. Reserva bloques: Fija una hora diaria sin notificaciones para trabajo que exija pensar. Avísale al equipo.
- 4. Ordena las reuniones: Una por semana sin celulares, con tema y decisión esperada escritos de antemano.
- 5. Da el ejemplo: Si dirección responde todo al instante, el equipo aprende que así se trabaja. Cambia primero tú.
La atención ante la inteligencia artificial
Aquí coincido con los rectores. La IA es útil para ordenar y acelerar, pero si la usas para saltarte la lectura y el análisis, pierdes justo la capacidad que te hace valioso. Úsala con una pregunta crítica: qué falta, qué podría estar mal, qué haría yo distinto.
- Proteger momentos sin celular para leer y conversar.
- Usar la tecnología con una pregunta crítica, no solo para obtener resúmenes.
- Recuperar el valor de la lectura larga.
- Enseñar al equipo a cuestionar lo que produce la inteligencia artificial.
Tu cliente también está distraído. Los mensajes claros, cortos y con una sola idea ganan la atención que los textos largos y confusos pierden. Aplica a correos, a propuestas y a presentaciones.
Mi lectura: la atención es un activo que no aparece en ningún balance. Se nota cuando una propuesta sale clara, cuando una reunión termina con decisiones y cuando un equipo entiende el porqué de lo que hace. Cuando falta, se paga en errores, retrabajo y rotación, y casi nunca se le atribuye a su verdadera causa.
Errores que conviene evitar
- Pedir atención al equipo y ser quien más interrumpe.
- Responder todo al instante y fragmentar el trabajo.
- Usar IA para saltarse la lectura y el análisis.
- Comunicarse con mensajes largos sin una idea central.
- Prohibir en lugar de diseñar reglas que el equipo pueda cumplir.
Y en México
muchas empresas trabajan con un chat de grupo que no descansa. El jefe escribe a las diez de la noche y el equipo contesta por si acaso. Una regla sencilla ayuda: contestar en un máximo de dos horas, no en dos minutos, salvo que algo sea realmente urgente. Es un cambio pequeño con un efecto grande en la calidad del trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Qué advirtió el rector del Tec?
Que no hay proceso educativo sin atención y que incluso la presencia de un celular puede dificultar el pensamiento profundo. Añadió que las plataformas digitales están diseñadas para captarla.
¿Qué propuso el rector de la UANL?
Cambiar la manera de enseñar, aprovechando la tecnología pero con crítica y preguntas, y cuidar la lectura, la conversación y la escucha.
¿Por qué importa la atención ante la IA?
Porque es condición del pensamiento complejo cuando las máquinas hacen tareas antes humanas. Quien no la protege depende de resúmenes que no sabe evaluar.
Checklist para aplicarlo
- Define una hora diaria de trabajo sin notificaciones.
- Apaga las alertas que no sean urgentes.
- Haz una reunión semanal sin celulares y con decisión esperada.
- Escribe cada mensaje con una sola idea.
Ojo
Son opiniones de directivos universitarios en un panel, no resultados de una investigación. Las prácticas de atención varían entre personas y equipos.
Para aplicar hoy
Elige una hora diaria para trabajar sin notificaciones y avísale a tu equipo. Pruébalo una semana y anota cuántas tareas importantes terminaste.
Juan Pablo Ayala
Consultor de marca. Diagnostico dónde se está rompiendo el crecimiento de una empresa, defino la estrategia y sostengo la ruta. También dirijo Mixen, mi agencia, por si el plan necesita manos.
